Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções

Queremos que sua compra na CapaNexa seja tranquila. Se precisar solicitar uma troca ou devolução, nossa equipe está pronta para ajudar.

Prazo para devolução

Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme a legislação aplicável.

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@capanexa.com com as informações abaixo:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário.

Condições do produto

Para agilizar a análise, o produto deve ser enviado em bom estado, sem sinais de uso indevido e acompanhado dos acessórios recebidos.

Solicitação de troca

Se o produto apresentar problema ou não for compatível com o modelo selecionado, entre em contato antes de enviá-lo. Nossa equipe orientará a melhor solução para o seu caso.

Produto com defeito

Em caso de defeito de fabricação, nossa equipe analisará a solicitação e orientará a solução adequada, conforme a legislação aplicável.

Reembolso

Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, quando aplicável. Nossa equipe informará os próximos passos por e-mail.